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Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

CONDICIONES:
Puedes cambiar productos que no hayan sido usados hasta *30 días (1 mes)* después de la compra, o puedes devolver productos hasta 5 días hábiles para el reembolso del dinero.

Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, completos, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original. www.storeshopping.com.co se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso.

Para cambios y devoluciones, el costo del envío hacia www.storeshopping.com.co es asumido por el consumidor. No se aceptan paquetes con pago contra entrega.

Los cambios son solamente por defectos de fábrica.

En el caso de un defecto de fábrica, debes comunicarte con servicio al cliente para solicitar la recolección gratuita de tu paquete.

Prendas personalizadas no admiten cambios ni devoluciones.

DEVOLUCIONES:
Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes *5 días hábiles a partir de la recepción del producto* para enviarlo a www.storeshopping.com.co. Te recomendamos que aceptes el reembolso en una cuenta bancaria ya que este proceso a cualquier otro medio de pago puede tardar hasta 25 días hábiles. Si prefieres recibir tu reembolso al mismo medio por el que hiciste tu pago, por favor infórmanos.

Debes enviarnos un correo electrónico a contacto@storeshopping.com.co una certificación bancaria de tu cuenta para depositarte el dinero; o si lo prefieres, solo envíanos la siguiente información de tu cuenta bancaria:

  • Tipo de documento de identificación (cédula o NIT)
  • Número de identificación
  • Nombre del beneficiario de la cuenta
  • Nombre de la entidad financiera
  • Tipo de cuenta (ahorros o corriente)
  • Número de cuenta

El reembolso se realizará en un máximo de *5 días hábiles*, contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende de los ciclos ACH de tu entidad bancaria.

CAMBIOS:
Para cambios, tienes hasta 30 días después de la compra para enviarlo a www.storeshopping.com.co. Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes esperar hasta que esté disponible para enviártelo o solicitar un bono nota crédito por el valor de tu compra, que puedes usar en la Tienda Online. Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

  1. Cambios por productos del mismo valor: *se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
  1. Cambios por productos de menor valor:* si realizas el cambio en 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, puedes solicitar el reembolso del dinero a tu favor, siguiendo el procedimiento de devoluciones. Pero si el cambio se efectúa después de estos 5 días, te enviaremos un bono de nota crédito con tu saldo restante, para redimirlo en nuestra tienda online.
  1. Cambios por productos de mayor valor:* se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre el nuevo producto (de mayor valor) y el producto adquirido inicialmente (de menor valor). Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura.

Queremos que recibas tus prendas rápido, por eso despachamos en menos de 24 horas. En caso de que necesites hacer cambios o cancelaciones en tu orden, llámanos y revisaremos si aún estamos a tiempo de hacerlos.